民航旅客服务工作人员除了具备专业知识和技术之外，还应具备（）能力。

1、“明辨是非，及时采取决策与执行决定”指的是民航服务人员应具备的意志品质中的（

“明辨是非，及时采取决策与执行决定”指的是民航服务人员应具备的意志品质中的（）A果断性B自觉性C坚持性D自制力

2、服务交往中民航旅客的需要（）。

服务交往中民航旅客的需要（）。AA.安全需要BB.对航班时间上的需要CC.舒适的需要DD.自尊的需要

3、请论述民航旅客服务人员的心理品质----意志品质的四个表现。

请论述民航旅客服务人员的心理品质----意志品质的四个表现。

4、担任单位会计机构负责人除了具备会计师以上专业技术职务资格或者拥有从事会计工作

担任单位会计机构负责人除了具备会计师以上专业技术职务资格或者拥有从事会计工作3年以上经历外，还应具备的条件是（ ）。A取得会计从业资格证书B取得会计师资格证书C取得助理...

5、（）实验法是民航旅客服务心理学主要的研究方法。

（）实验法是民航旅客服务心理学主要的研究方法。A正确B错误

6、民航服务人员出来应具备专业知识和技术之外，还应具备以下哪几种能力（）。

民航服务人员出来应具备专业知识和技术之外，还应具备以下哪几种能力（）。AA.倾听能力BB.观察能力CC.表达能力DD.劝说能力