对客户需求的各项服务功能开放情况无法当场检验的，应（）进行检验，直至客户满意

1、潜伏需求是指相当一部分消费者对某种商品有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使

潜伏需求是指相当一部分消费者对某种商品有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。根据上述定义，以下最能体现“潜伏需求”的是：A某市所售楼盘多为三居室...

2、动态的企业物流服务观念是从（）理论考察与制订客户服务需求计划有关的动态情况。

动态的企业物流服务观念是从（）理论考察与制订客户服务需求计划有关的动态情况。AA．客户满意度BB．顾客心理需求CC．产品生命周期DD．物流的成本

3、如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使

如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足，通常将这种需求状态称为什么？

4、客户服务代表因客户关机或暂时无法接通原因无法回拨成功时，需继续对客户回拨二次

客户服务代表因客户关机或暂时无法接通原因无法回拨成功时，需继续对客户回拨二次，每次间隔时限为（）。A10分钟；B15分钟；C20分钟；D30分钟；

5、在客户确有需求的情况下，个人客户经理可代本人服务的客户办理金融业务。（）

在客户确有需求的情况下，个人客户经理可代本人服务的客户办理金融业务。（）A正确B错误

6、动态的企业物流服务观念是从()理论考察与制定客户服务需求计划有关的动态情况

动态的企业物流服务观念是从()理论考察与制定客户服务需求计划有关的动态情况AA、客户满意度BB、顾客心理需求CC、产品生命周期DD、物流的成本