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缺勤率指安排上班却没有上班导致人员出现缺失的比例。呼出客服代表缺勤率的计算方


缺勤率指安排上班却没有上班导致人员出现缺失的比例。呼出客服代表缺勤率的计算方法:排班安排了却没有上班的人员应工作的时长÷排班计划内人员工作时间总数,合规值是多少?()

  • AA、≤1%
  • BB、≤2%
  • CC、≤3%
  • DD、≤4%
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分类:电信客户服务知识题库,中国电信知识竞赛题库
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