在营业厅销售场合发问主要划分为（）问句和（）问句两大类。

1、问营业厅人员在答复客户时的主要依据是什么？

问营业厅人员在答复客户时的主要依据是什么？

2、为落实首问负责制，1-2级营业厅须设置（）

为落实首问负责制，1-2级营业厅须设置（）A独立区域的客户接待室B客户咨询人员C投诉处理人员D客户咨询区E服务引导人员

3、在销售与客户服务序列内，将营业厅岗位划分几个专业？（）

在销售与客户服务序列内，将营业厅岗位划分几个专业？（）A2个B3个C4个D5个以上

4、烟草企业为促进卷烟产品销售而采取的促销策略主要有广告、（）营业推广、公共关系

烟草企业为促进卷烟产品销售而采取的促销策略主要有广告、（）营业推广、公共关系。A商品陈列B人员推销C公益广告D上市推广会

5、甲借用乙的营业执照销售商品，消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购买的商品出现质量问

甲借用乙的营业执照销售商品，消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购买的商品出现质量问题。消费者丙请求赔偿的对象（）。A只能是甲B只能是乙C只能是丁D可以是甲，也可以是乙

6、居民企业甲公司主要从事空调销售业务。2016年甲公司的销售（营业）收入为20

居民企业甲公司主要从事空调销售业务。2016年甲公司的销售（营业）收入为2000万元，其他收入为500万元，年度利润总额为600万元。2016年度甲公司实际支出的广告费和业务宣传费为4...