（）客人离店后，总台要及时做好客人档案整理工作。

1、客人结账离店后，前台应（）。

客人结账离店后，前台应（）。

2、服务员在为离店客人查房时，可使用房内电话向总台报告查房情况。（）

服务员在为离店客人查房时，可使用房内电话向总台报告查房情况。（）A正确B错误

3、客人离店提前做好准备工作，各收款点的账单送到（）准确及时。

客人离店提前做好准备工作，各收款点的账单送到（）准确及时。A餐饮收款点B客房收款点C前厅收款点D经理室

4、客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：提前通知客人离店时间和行李收运时间，方

客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：提前通知客人离店时间和行李收运时间，方便客人早做准备A正确B错误

5、总台接待人员为什么要掌握入住客人的预期离店时间？

总台接待人员为什么要掌握入住客人的预期离店时间？

6、前厅制作每日客人（），掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。

前厅制作每日客人（），掌握离店客人姓名、房号、住期、离店时间准确及时。A行李登记表B预订登记表C住宿登记表D离店分析表