领导者必须让成员了解，期望别人改变、必须自己先改变，通过自己的改变可以去影响

1、让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述事实，用于了解客户的期望目标和考虑的因素

让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述事实，用于了解客户的期望目标和考虑的因素，客户不能用“是”或“否”来回答.这种问题是（）AA.开放式问题BB.封闭式问题CC.一般性问题

2、领导活动的功能主要在于通过发挥影响力让别人办成事。领导发挥影响力的方式是（）

领导活动的功能主要在于通过发挥影响力让别人办成事。领导发挥影响力的方式是（）A指导下属B事必躬亲C无为而治D行政驱使

3、要说服别人，我们就要让别人相信；要让别人相信，我们就必须让人觉得可靠；要让人

要说服别人，我们就要让别人相信；要让别人相信，我们就必须让人觉得可靠；要让人觉得可靠，我们就要诚实。由此可见：A诚实的人都是可靠的，能够让人相信B所有不能说服别人的人...

4、根据目标-路径理论，让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序，属于

根据目标-路径理论，让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序，属于（）。A指导式领导B支持型领导C参与式领导D成就取向式领导

5、甄选成员时，使团体领导者与成员能增加了解，建立信任感，缓和成员害怕、担忧的心

甄选成员时，使团体领导者与成员能增加了解，建立信任感，缓和成员害怕、担忧的心理。这时增选成员最合适的方法是（）。A面谈法B测验法C书面报告法D自我评估法

6、按照罗伯特·豪斯提出的路径一目标理论，如果一个领导让员工明确别人对他的期望、

按照罗伯特·豪斯提出的路径一目标理论，如果一个领导让员工明确别人对他的期望、成功绩效的标准和工作程序，这样的领导属于（）领导。A成就取向式B支持式C指导式D参与式