顾客价值要素分1）（）2）竞争性顾客价值要素

1、聚焦战略就是企业通过创造产品和服务不同于竞争对手的顾客感知价值，而取得竞争优

聚焦战略就是企业通过创造产品和服务不同于竞争对手的顾客感知价值，而取得竞争优势的一种竞争战略。（）A正确B错误

2、企业核心竞争力表现在对最终产品中（）的突出的贡献，创造了顾客价值。

企业核心竞争力表现在对最终产品中（）的突出的贡献，创造了顾客价值。AA.顾客利益BB.顾客权益CC.顾客待遇DD.以上都不对

3、聚焦战略就是把企业通过创造产品和服务不同于竞争对手的顾客感知价值，而取得竞争

聚焦战略就是把企业通过创造产品和服务不同于竞争对手的顾客感知价值，而取得竞争优势的一种竞争战略。A正确B错误

4、企业向顾客提供的顾客让渡价值越高，就越能吸引潜在的顾客，越有利于战胜竞争对手

企业向顾客提供的顾客让渡价值越高，就越能吸引潜在的顾客，越有利于战胜竞争对手。A正确B错误

5、一个具有竞争力的企业必须是建立顾客让渡价值系统的企业，而企业要建立顾客让渡价

一个具有竞争力的企业必须是建立顾客让渡价值系统的企业，而企业要建立顾客让渡价值系统，必须首先树立（）的观念。A质量B全面质量营销C促销服务D服务

6、以最低的物流成本，提供最好的服务，为顾客创造最大的价值，成为制造企业赢得竞争

以最低的物流成本，提供最好的服务，为顾客创造最大的价值，成为制造企业赢得竞争优势的惟一途径。A正确B错误