营业室（便利店）员工服务标准（）.

1、营业网点员工服务行为规范总体要求：热情、主动、周到，要做到（）

营业网点员工服务行为规范总体要求：热情、主动、周到，要做到（）A金额大小一样欢迎B生人熟人一样热情C存款取款一样主动D新老客户一样亲切

2、加油站营业时间内，员工服务做到（）（自助加油站除外）。

加油站营业时间内，员工服务做到（）（自助加油站除外）。A车辆等待不超过1分钟B车到人到C车辆等待不超过2分钟D请顾客稍等一会

3、供电营业员工文明服务行为规范中的基础行为规范，对员工的（）作了明确规定。

供电营业员工文明服务行为规范中的基础行为规范，对员工的（）作了明确规定。A接待、会话、服务B品质、技能、纪律C品质、会话、技能D水平、技能、品质

4、以下哪种营业厅是面向中国联通所有客户，提供规范、便利的销售和客户服务的实体网

以下哪种营业厅是面向中国联通所有客户，提供规范、便利的销售和客户服务的实体网点。具有店面营销、销售和服务的综合职能，同时可承载区域营销和客户经理的属地化服务职能。（...

5、营业网点员工必须按营业时间牌上公告的时间营业做到满点服务，不准拒办业务。()

营业网点员工必须按营业时间牌上公告的时间营业做到满点服务，不准拒办业务。()A正确B错误

6、下列符合《兴业银行营业网点员工服务规范指引》的是（）

下列符合《兴业银行营业网点员工服务规范指引》的是（）A必须穿黑色皮鞋B女员工头发只要整齐统一，可不用束起C新入行员工在尚未配发服装之前，可随意着装D员工应面带微笑，举止端庄