向客户群发服务短信时，不需要客户回复的提示、提醒、结果类短信必须统一使用10

1、利用短信群发客服系统向客户发送短息时，语言简洁得体，节庆问候类短信在（）个字

利用短信群发客服系统向客户发送短息时，语言简洁得体，节庆问候类短信在（）个字符内，通知公告类短信在（）个字符内。AA、60；130BB、70；130CC、60；140DD、70；140

2、VIP短信群发可通过移动总机秘书向（）、（）客户发送短信。

VIP短信群发可通过移动总机秘书向（）、（）客户发送短信。

3、客户在网点办理短信签约需要在48小时后回复601#至962268或10629

客户在网点办理短信签约需要在48小时后回复601#至962268或106296228，确认开通短信提醒功能。A正确B错误

4、老客户营销就是发群发短信。

老客户营销就是发群发短信。A正确B错误

5、客户可通过发送短信取消接收建行客户服务中心服务号码发送的营销短信。客户需要发

客户可通过发送短信取消接收建行客户服务中心服务号码发送的营销短信。客户需要发送的短信内容为：（）ACKLLBQXYXCBZDMDCXHL

6、通过MAS、ADC端口群发短信、彩信，发送数量在（）人内可以由服务管理报客户

通过MAS、ADC端口群发短信、彩信，发送数量在（）人内可以由服务管理报客户服务部（筹）审核。A500B1000C5000D10000