列车晚点需要公告时，广播每次间隔不超过（）分钟。

1、当发生紧急情况或列车晚点超过10分钟及以上时，车站播放语音广播，同时PIDS

当发生紧急情况或列车晚点超过10分钟及以上时，车站播放语音广播，同时PIDS信息（在系统上以预案模板方式或临时信息方式）由总控、线控、站控工作站操作人员全屏发布。A正确B错误

2、列车晚点要及时通告，超过30分钟时，（）要代表（）通过广播向旅客道歉，并积极

列车晚点要及时通告，超过30分钟时，（）要代表（）通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。

3、《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车晚点15分钟以上时，向旅客公告列

《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车晚点15分钟以上时，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。广播每次间隔不超过（），可利用电子显示屏实时显示。A15分...

4、列车晚点要及时通告，超过（）时，站长要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉，并积

列车晚点要及时通告，超过（）时，站长要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。A10分钟B20分钟C30分钟D40分钟

5、列车延误（）以内时，行车值班员每隔2分钟播放一次列车晚点广播，将晚点信息告知

列车延误（）以内时，行车值班员每隔2分钟播放一次列车晚点广播，将晚点信息告知车站其它岗位，将晚点信息按有关汇报流程报.AA、20分钟BB、15分钟CC、25分钟DD、30分钟

6、列车晚点要及时报告，超过（）时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做

列车晚点要及时报告，超过（）时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。AA、10minBB、20minCC、30minDD、40minEE、部标