企业的忠诚客户通常具有哪些特点（）

1、企业可以采用下列哪些措施来建立和维持客户忠诚？（）

企业可以采用下列哪些措施来建立和维持客户忠诚？（）A提高转移成本B有形的回馈C搜集客户信息D建立共同的价值观E优先礼遇

2、客户忠诚度的确定通常考虑哪些因素？

客户忠诚度的确定通常考虑哪些因素？

3、企业不忠诚的客户相对于忠诚的客户来说能带来更多的溢价收入。

企业不忠诚的客户相对于忠诚的客户来说能带来更多的溢价收入。A正确B错误

4、客户忠诚度的确定通常要综合考虑哪些因素？（）

客户忠诚度的确定通常要综合考虑哪些因素？（）A客户需求满足率B客户重复购买率C客户的重复投诉率D客户对产品价格的敏感度E客户对竞争对手产品或品牌的关注程度

5、忠诚客户具有的特征是（）。

忠诚客户具有的特征是（）。A客户重复购买的次数较多B客户对价格的敏感度不高C对竞争对手的拉拢和诱惑具有免疫力D不能够忍受供应商偶尔的失误

6、格雷芬和劳恩斯坦认为，企业忠诚的客户应具有的特征是（）

格雷芬和劳恩斯坦认为，企业忠诚的客户应具有的特征是（）A经常向其他人推荐B愿意购买供应商的多种产品和服务C无规律的购买行为D对竞争对手的拉拢和诱惑不具有免疫力E能忍受供应...