（），及时向顾客提供优质的产品和良好的服务，是赢得顾客满意的基本条件。

1、企业为顾客提供低价优质的产品可以降低顾客的：（）。

企业为顾客提供低价优质的产品可以降低顾客的：（）。A时间成本B精力成本C体力成本D货币成本

2、物流服务可以认为是通过物流活动向顾客提供及时而又准确的产品递送服务，并促进企

物流服务可以认为是通过物流活动向顾客提供及时而又准确的产品递送服务，并促进企业组织经营活动价值的实现。因此，物流服务的顾客包括（）AA、企业内部员工BB、企业内部组织和...

3、A公司是我国国内一家大型酒店管理公司。为了向顾客提供更优质的服务，A公司决定

A公司是我国国内一家大型酒店管理公司。为了向顾客提供更优质的服务，A公司决定以具有相同业务功能的国内一家大型餐饮公司B公司作为参照标准。从基准类型角度判断，该公司选择的...

4、A公司是我国国内一家大型酒店管理公司。为了向顾客提供更优质的服务，A公司决定

A公司是我国国内一家大型酒店管理公司。为了向顾客提供更优质的服务，A公司决定以具有相同业务功能的国内一家大型餐饮公司B公司作为参照标准。从基准类型角度判断，该公司选择的...

5、公司向客户提供及时准确的信息的能力是公司能否提供优质服务最追求的特征之一。

公司向客户提供及时准确的信息的能力是公司能否提供优质服务最追求的特征之一。A正确B错误

6、优惠供应是利用顾客的（）心理，通过向顾客让利或提供特殊项目的优质服务，以扩大

优惠供应是利用顾客的（）心理，通过向顾客让利或提供特殊项目的优质服务，以扩大饮食销售的一种方式。AA、审美BB、消费CC、饮食DD、从众