（）负责申诉和升级投诉的工单派发、监控、统计及分析，提出服务工作改进要求。
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1、综合接入代维故障与投诉、装拆移的工单处理及时率均要求为（）以上。
综合接入代维故障与投诉、装拆移的工单处理及时率均要求为（）以上。AA、90%BB、95%CC、98%DD、100%
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2、省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理（），将复核合格的投诉工单派发
省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理（），将复核合格的投诉工单派发至各级投诉处理部门。A湖南移动门户网站；B集团公司网站客户投诉；C集团统一客服；D省公司领导...
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3、为了保证投诉处理质量，对于暂无法解决的问题，要求相关部门回复的工单描述内容包
为了保证投诉处理质量，对于暂无法解决的问题，要求相关部门回复的工单描述内容包含暂无法解决的（）、（）以及解释口径等要素。
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省级投诉处理中心审核派发投诉工单时限为（）A≤1个小时B≤2个小时C≤3个小时D≤4个小时
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5、对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解释、处理，就直接派发工单的。
对于受理人在受理服务质量类投诉时，未按要求进行解释、处理，就直接派发工单的。属（）。A提供信息错误；B提供信息不完整；C办理业务差错；D按未按流程操作中；
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6、对于综合接入代维所派发的故障/投诉工单，移动公司除通过以上途径对代维公司的服
对于综合接入代维所派发的故障/投诉工单，移动公司除通过以上途径对代维公司的服务工作进行考核外，还需根据“综合接入代维用户满意度反馈表”中用户对服务情况的评价进行“（）...