旅游服务是指为满足游客在旅游中提供的服务。

1、导游人员处理好游客的个别要求，满足游客的热切希望，是整个旅游服务集体的职责。

导游人员处理好游客的个别要求，满足游客的热切希望，是整个旅游服务集体的职责。A正确B错误

2、（）是指为满足游客旅游活动的正常进行而由旅游目的地提供的、使旅游服务得以顺利

（）是指为满足游客旅游活动的正常进行而由旅游目的地提供的、使旅游服务得以顺利开展的各种设备和设施的总称。A旅游设施B基础设施C旅游娱乐设施D旅游交通设施

3、（）是指直接针对来访游客的需要而提供的旅游供给内容。

（）是指直接针对来访游客的需要而提供的旅游供给内容。A基本旅游供给B道路系统C公用事业设施D现代社会生活基本设施

4、提供导游、讲解服务负责旅游团队在当地参观游览中的导游和讲解工作，解答游客的问

提供导游、讲解服务负责旅游团队在当地参观游览中的导游和讲解工作，解答游客的问题，热情介绍当地的旅游景观，传播民族文化这是地陪主要职责之一A正确B错误

5、导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为心理服务，又称为（）。

导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为心理服务，又称为（）。A个性化服务B功能性服务C规范化服务D情绪性服务

6、景区，是指为旅游者提供（）、有明确的管理界限的场所或者区域。

景区，是指为旅游者提供（）、有明确的管理界限的场所或者区域。A住宿服务B游览服务C文化服务D会议服务