与俄罗斯客人交往时要了解的是()。

1、导游人员在与游客交往时要做到四不计较（）

导游人员在与游客交往时要做到四不计较（）AA、游客不理睬导游的主动招呼不计较BB、游客性情急躁不计较CC、游客提出的意见不客观不计较DD、游客不体谅导游工作繁忙不计较EE、游...

2、美发师在请顾客人坐时要了解顾客需求，提出（），达成共识后再做操作前的准备。

美发师在请顾客人坐时要了解顾客需求，提出（），达成共识后再做操作前的准备。

3、俄罗斯人非常看重人的社会地位，因此与有职务、学衔、军衔的俄罗斯人交往，最好以

俄罗斯人非常看重人的社会地位，因此与有职务、学衔、军衔的俄罗斯人交往，最好以其职务、学衔、军衔相称。A正确B错误

4、教师与领导的交往过程中要了解领导（）方面的需要。

教师与领导的交往过程中要了解领导（）方面的需要。A自尊B成就C交往D物质E潜在课程作为学生获得的学习经验，可能是系统的、共通的，也可能是个别的、零碎的

5、茶艺服务中与品茶客人交流时要（）。

茶艺服务中与品茶客人交流时要（）。AA、态度温和、说话缓慢BB、严肃认真、有问必答CC、快速问答、简单明了DD、语气平和、热情友好

6、与客人谈话时要杜绝使用“四语”即（）、烦躁语、否定语和顶撞语。

与客人谈话时要杜绝使用“四语”即（）、烦躁语、否定语和顶撞语。A蔑视语B问候语C讥笑语D禁忌语