客户

1、全省执行统一的零售客户评价类别，分为核心客户、重要客户、普通客户、小型客户和

全省执行统一的零售客户评价类别，分为核心客户、重要客户、普通客户、小型客户和（）五种AA、大型客户BB、中型客户CC、特别客户DD、一般客户

2、将客户分为主力客户、一般客户、零散客户的客户分类依据的是（）

将客户分为主力客户、一般客户、零散客户的客户分类依据的是（）A客户性质B时间序列C交易数量和市场地位D交易过程

3、按照客户对企业的（）来划分，可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠

按照客户对企业的（）来划分，可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。A重要性B产品购买数量C忠诚度D满意度

4、客户服务域拥有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理、（）、客户服

客户服务域拥有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理、（）、客户服务质量管理等功能。

5、客户按照（）来分，可分为老客户、新客户和潜在客户。

客户按照（）来分，可分为老客户、新客户和潜在客户。A性质B交易过程C时间序列D市场地位

6、客户细分根据客户的价值进行细分：VIP客户、主要客户、普通客户和（）。

客户细分根据客户的价值进行细分：VIP客户、主要客户、普通客户和（）。