（）是客户不满意的信号，若妥善处理可以重塑企业形象。

1、投诉处理的三步法：立刻着手解决问题、（）、客户对现有方案不满意的明确客户答复

投诉处理的三步法：立刻着手解决问题、（）、客户对现有方案不满意的明确客户答复时间。A允许客户参与行内协商过程B告知客户解决方案C告知客户回去等消息D客户对现有方案有异议...

2、若期货公司欲申请停业，应当妥善处理（）。

若期货公司欲申请停业，应当妥善处理（）。A客户的保证金或者其它财产B清退客户C成立清算组D转移客户

3、客户对电信的服务不满意并要求提供上级领导电话时，客服代表错误的处理方法是（）

客户对电信的服务不满意并要求提供上级领导电话时，客服代表错误的处理方法是（）。A立刻提供上级电话B耐心向客户作解释，并引导客户在10000号投诉C引导客户拨打12315D引导客户...

4、当带式输送机出现信号不明或下一台输送机停机时，必须立即（），妥善处理后方可继

当带式输送机出现信号不明或下一台输送机停机时，必须立即（），妥善处理后方可继续运行。

5、对回访中表示有遗留问题或不满意的客户，详细记录客户不满意原因以及进一步处理需

对回访中表示有遗留问题或不满意的客户，详细记录客户不满意原因以及进一步处理需求后生成（）类型的新工单进行跟进处理。A在线解决B重复投诉C投诉补救D不满意投诉

6、负面情绪若不妥善的处理，很容易使人掉入四种最常见、最应避免的处理负面情绪的方

负面情绪若不妥善的处理，很容易使人掉入四种最常见、最应避免的处理负面情绪的方式，即：责备、委曲求全、逃避及遗忘。下列关于这四种负面情绪处理方式的说法正确的是（）A一再...