故障与恢复能力是指事前有（）处理故障，保障优异的客户服务的实现。

1、在线恢复提供信息和能力的重构，带有在线恢复配置的系统能检测出故障，并重建诸如

在线恢复提供信息和能力的重构，带有在线恢复配置的系统能检测出故障，并重建诸如处理、信息访问、通信等能力，它是通过使用（）来自动处理的。A恢复硬件B恢复程序C冗余硬件D冗余程序

2、故障（事故）处理基本原则：先恢复（），后恢复侧线设备。

故障（事故）处理基本原则：先恢复（），后恢复侧线设备。

3、（）反映供电企业对每次故障停电恢复能力的水平，是供电企业事故预案、故障查找、

（）反映供电企业对每次故障停电恢复能力的水平，是供电企业事故预案、故障查找、故障处理及抢修人员管理水平的直接体现。

4、故障处理时，当（）、虚接等故障不能及时处理时，要迅速以各种临时供电方式恢复信

故障处理时，当（）、虚接等故障不能及时处理时，要迅速以各种临时供电方式恢复信号电源。AA、开路BB、短路CC、电路DD、接地

5、故障处理完毕，业务恢复后（）分钟内，各级网络部门需汇总故障处理情况，向客户经

故障处理完毕，业务恢复后（）分钟内，各级网络部门需汇总故障处理情况，向客户经理或集团客户投诉受理热线反馈，并由客户经理或集团客户投诉受理热线及时向客户进行反馈。A60B10C30D45

6、故障处理完毕，现场恢复送电后，抢修人员立即向（）汇报故障处理情况。

故障处理完毕，现场恢复送电后，抢修人员立即向（）汇报故障处理情况。A95598坐席B供电所值班人员C供电所所长D部室（工区）领导