（）是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程，同时可以最大程度地改善与提

1、客户服务是一个附加服务，目的只是为了获取经济利益。

客户服务是一个附加服务，目的只是为了获取经济利益。A正确B错误

2、在保险售后服务中，保持与客户的及时沟通，获取客户动态风险特征和行为信息，是贯

在保险售后服务中，保持与客户的及时沟通，获取客户动态风险特征和行为信息，是贯彻承保诚信的（）要求。A重要B内在C基本D外在

3、当一个原子增加一个质子时，仍可保持元素的种类不变。

当一个原子增加一个质子时，仍可保持元素的种类不变。A正确B错误

4、企业增加客户数量的重要途径是挖掘和获取新客户。

企业增加客户数量的重要途径是挖掘和获取新客户。A正确B错误

5、个人理财产品按照客户获取收益方式的不同，可分为保证收益理财产品和（）。

个人理财产品按照客户获取收益方式的不同，可分为保证收益理财产品和（）。A保本理财产品B非保证收益理财产品C固定收益理财产品D非固定收益理财产品

6、客户获取率是指新增加的客户数量与现有客户数量之比。

客户获取率是指新增加的客户数量与现有客户数量之比。A正确B错误