电子银行业务错账是指客户通过电子银行渠道办理动账交易过程中，由于系统故障（或

1、（）是指营业网点通过校验客户有效身份证件与电子银行密码，查询并打印出客户证书

（）是指营业网点通过校验客户有效身份证件与电子银行密码，查询并打印出客户证书（）、（）的状态、证书申请时间、K宝类型和编号等信息。

2、网上银行错账是指客户通过电子银行渠道办理动账交易过程中，由于（）出现的错记、

网上银行错账是指客户通过电子银行渠道办理动账交易过程中，由于（）出现的错记、重记、漏记账务或少记客户账务等差错。AA、系统故障（或系统其他原因）BB、不可抗力CC、客户自...

3、电子银行暂停/注销渠道是指营业机构通过校验客户（），为客户办理网上银行、电话

电子银行暂停/注销渠道是指营业机构通过校验客户（），为客户办理网上银行、电话银行、手机银行等电子银行渠道的暂停、注销业务。A网银证书B有效身份证件C注册账户D客户号

4、银行原因错账是指网上银行业务中需人工进行后续处理的（如：落地业务、预约业务）

银行原因错账是指网上银行业务中需人工进行后续处理的（如：落地业务、预约业务），由于（）操作失误造成的错账。A银行人员B客户自助

5、电子银行业务错账是指客户通过电子银行渠道办理（）过程中，由于系统故障（或系统

电子银行业务错账是指客户通过电子银行渠道办理（）过程中，由于系统故障（或系统其他原因）、银行柜员原因、客户自身原因出现的错记、重记、漏记账务或少记客户账务等差错。AA...

6、电子银行业务是指通过网络和电子终端为客户提供自助金融服务的离柜业务，主要包括

电子银行业务是指通过网络和电子终端为客户提供自助金融服务的离柜业务，主要包括：（）AA、网上银行BB、电话银行CC、手机银行DD、多媒体自助服务终端业务