在服务业流程中与顾客接触度越高，（）。

1、美发师在服务中与顾客交流时，不应涉及与工作无关的内容，以保证专心为顾客服务的

美发师在服务中与顾客交流时，不应涉及与工作无关的内容，以保证专心为顾客服务的质量。A正确B错误

2、对于与顾客有较高接触程度的服务来说，要求（）。

对于与顾客有较高接触程度的服务来说，要求（）。A员工具有良好的沟通判断能力B员工具备一定的文字和语言能力C运作的重点是能够控制这个运营流程D运作的侧重点在于用户E管理创新...

3、按照服务流程中与顾客接触的程度分，服务流程分为服务工厂、服务车间、大量服务和

按照服务流程中与顾客接触的程度分，服务流程分为服务工厂、服务车间、大量服务和（）。A专业型服务B服务公司C服务集团D售后服务

4、售前服务是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作.

售前服务是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作.A正确B错误

5、由于顾客参与，高接触服务系统比低接触服务系统容易控制。

由于顾客参与，高接触服务系统比低接触服务系统容易控制。A正确B错误

6、零件表面越粗糙，表面间接触刚度越高。

零件表面越粗糙，表面间接触刚度越高。A正确B错误