当顾客让步授权期满时，组织还应确保（）规范与要求的符合性。

1、组织（）获得顾客对待返修产品的形成文件的让步授权。

组织（）获得顾客对待返修产品的形成文件的让步授权。A应B可C适用时D必要时

2、当客户异议出现时，销售人员首先承认顾客看法有一定道理，向顾客做出一定让步，然

当客户异议出现时，销售人员首先承认顾客看法有一定道理，向顾客做出一定让步，然后根据事实间接否定顾客的意见，这种策略称为（ ）。A转折法B转化法C反驳法D冷处理法

3、当顾客不要求组织具有GB/T19001-2008标准认证资格时，组织仍可以根

当顾客不要求组织具有GB/T19001-2008标准认证资格时，组织仍可以根据GB/T19001-2008标准的要求。A正确B错误

4、在你向客户推销某项产品时，对产品本身的任何要素不做任何让步，同时让顾客体会到

在你向客户推销某项产品时，对产品本身的任何要素不做任何让步，同时让顾客体会到你在态度情意上时时在让步，从而使顾客非常满意而最终达成交易的销售谈判策略是（）A慢四步让步...

5、组织实施质量管理体系可确保达到顾客的要求，并使顾客满意。（）

组织实施质量管理体系可确保达到顾客的要求，并使顾客满意。（）A正确B错误

6、在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保（）

在确定向顾客提供的产品和服务的要求时，组织应确保（）A产品和服务的要求得到规定B产品和服务的要求已经形成文件C对其所提供的产品和服务，能够满足组织声称的要求D组织曾经提...