出版物发行员接待用语有哪些规范要求和禁忌？

1、接待用语既代表着出版物发行员个人的修养、知识水平，也代表着发行单位的（）。

接待用语既代表着出版物发行员个人的修养、知识水平，也代表着发行单位的（）。A文化B管理水平C风格D经营模式E经营定位

2、按照出版物发行员接待用语的要求，发行员接待用语切忌语气（）

按照出版物发行员接待用语的要求，发行员接待用语切忌语气（）A急躁B和蔼C生硬D谦恭E轻慢

3、出版物发行员在使用接待用语时要（）

出版物发行员在使用接待用语时要（）A待人宽容B把握分寸C使用得体D陈词激烈E实事求是

4、美发厅对美发师礼貌用语有规范要求，接待工作中要讲告别语。（）

美发厅对美发师礼貌用语有规范要求，接待工作中要讲告别语。（）A正确B错误

5、接待基本要求的内涵是出版物发行员在（）等方面规范化。

接待基本要求的内涵是出版物发行员在（）等方面规范化。A服务态度B工作作风C经营风格D职业修养

6、按照出版物发行员接待用语的要求，出版物发行员应口齿清晰，要在（）等方面合乎礼

按照出版物发行员接待用语的要求，出版物发行员应口齿清晰，要在（）等方面合乎礼仪的基本规范。A语气B语调C语音D语言E语态