客户主动咨询信用卡业务时，为了成功营销客户，也不可承诺信用额度、审批时间等。

1、网点注册客户通过网上银行“信用卡还款”交易无法成功完成信用卡还款业务的原因可

网点注册客户通过网上银行“信用卡还款”交易无法成功完成信用卡还款业务的原因可能是（）。A未先通过信用卡登记功能登记要还款的信用卡账户B选择的银行转出账户余额不足C输入的...

2、已成功办理分期业务的客户，出现（）时，徽商银行可主动提前终止其分期业务。

已成功办理分期业务的客户，出现（）时，徽商银行可主动提前终止其分期业务。A透支逾期30天B透支逾期60天C持卡人申请更改分期金额D持卡人申请更改分期期数

3、维护客户信用档案时，客户信用档案的企业内部咨询服务有（）

维护客户信用档案时，客户信用档案的企业内部咨询服务有（）A主动提示B信用的及时传递C信用收集D信息显示

4、业务咨询流程执行关键点包括，找准目标客户主动上前询问。（）

业务咨询流程执行关键点包括，找准目标客户主动上前询问。（）A正确B错误

5、接受客户申请用电业务时，主动为客户做好参谋和咨询，属于（）。

接受客户申请用电业务时，主动为客户做好参谋和咨询，属于（）。A售前服务；B售中服务；C售后服务；D电力社区服务

6、在增值业务扣费主动提醒服务外呼过程中，若客户进行其他业务咨询、办理、投诉则（

在增值业务扣费主动提醒服务外呼过程中，若客户进行其他业务咨询、办理、投诉则（）。A引导客户再次拨打10086受理；B遵循首问责任制；C派单处理；D不予理会。