服务流程的设计方法包括（）
- A以顾客为主的核心流程法
- B以企业的营销特性设计的客户服务流程
- C创新设计法
- D系统独立化方法
- E明确重点
相关推荐
-
1、物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计主要包括物流服务组织体系的构建、业
物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计主要包括物流服务组织体系的构建、业务职能和业务流程的分工、设计。（）A正确B错误
-
2、服务流程优化的方法中，（）是从服务流程所要取得的结果出发，从头开始设计流程。
服务流程优化的方法中，（）是从服务流程所要取得的结果出发，从头开始设计流程。A系统化改造法B全新设计法C对照设计法D否定分析法
-
服务流程的设计过程主要包括（）。A确定企业本身服务类型B决定企业运作过程中的要素配置与组合C确定企业与竞争对手的差异D服务系统的设计动态化
-
在服务流程设计时，我们常用到（）。A终峰定律BI—S模型C服务蓝图DSERVQUAL模型
-
服务流程的设计方法有哪些？
-
6、根据服务服务包的定位和服务过程方式，服务系统设计方法主要包括（）
根据服务服务包的定位和服务过程方式，服务系统设计方法主要包括（）A生产线方法B顾客参与方法C信息授权方法D技术导向方法