客户投诉的表现形式主要是：（）

1、投诉是客户不满情绪的初级表现形式。

投诉是客户不满情绪的初级表现形式。A正确B错误

2、企业客户二级关系管理的主要表现形式是（）。

企业客户二级关系管理的主要表现形式是（）。A让渡适当收益B成为合作伙伴C建立客户联盟D建立客户俱乐部

3、网上客户投诉产生的主要原因是（）。

网上客户投诉产生的主要原因是（）。A所购产品或服务没有达到预期目的或要求B对售后服务不满意C对商品使用流程不熟悉D所购商品送货延迟

4、处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（）

处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（）A商品质量投诉B购销合同投诉C货物运输投诉D服务投诉

5、企业客户三级关系管理的主要表现形式是（）。

企业客户三级关系管理的主要表现形式是（）。A建立客户俱乐部B成为合作伙伴C让渡适当收益D老客户优惠

6、首问负责部门或人，受理客户咨询、投诉的形式主要有（）。

首问负责部门或人，受理客户咨询、投诉的形式主要有（）。A直接面交B来信来函来访C拨打电话D网上投诉