秘书要及时发现客户需求，首先要学会（ ）。

1、了解客户需求的操作步骤中，首先要做的是（）

了解客户需求的操作步骤中，首先要做的是（）AA、分析客户需求BB、进行开放式和封闭式提问CC、撰写书面需求报DD、倾听客户的阐述

2、个人客户经理要及时了解客户情况和需求，每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统

个人客户经理要及时了解客户情况和需求，每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统（PCRM）填写客户访谈记录。（）A正确B错误

3、当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，首先要及时将客户移交

当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，首先要及时将客户移交给（）A网点经理B个人业务顾问C柜员主管

4、进入工作地点后必须首先（），发现隐患要及时处理。

进入工作地点后必须首先（），发现隐患要及时处理。A敲帮问顶B发现隐患要及时处理C站在输送机上D回收各种材料

5、在了解客户需求时，学会倾听，可根据情况打断客户，对重要内容要重复、确认。

在了解客户需求时，学会倾听，可根据情况打断客户，对重要内容要重复、确认。A正确B错误

6、为什么销售代表要学会要求客户及时成交？

为什么销售代表要学会要求客户及时成交？