紧急故障7×24小时内部申告热线如下：0755－26772892，800－8

1、故障维修修复时限的内部管控要求是城镇用户24小时，农村用户48小时，客户另行

故障维修修复时限的内部管控要求是城镇用户24小时，农村用户48小时，客户另行预约时间除外。A正确B错误

2、受理工位在受理客户故障申告时要依照5W1H原则详细了解如下故障信息（）

受理工位在受理客户故障申告时要依照5W1H原则详细了解如下故障信息（）AA.规范的客户名称，故障电路代号BB.故障发生具体时间，故障发生具体地点，故障现象，告警信息和对客户业...

3、已经有在途故障工单，故障未超24小时，客户再次申告的解释口径是（）。

已经有在途故障工单，故障未超24小时，客户再次申告的解释口径是（）。A局方正在查修，请耐心等待B重复下单C处理紧再等等D转投诉专员

4、供电服务热线“95598”24小时受理（）和电力故障报修。

供电服务热线“95598”24小时受理（）和电力故障报修。A业务咨询B信息查询C服务投诉D用电申请

5、负载熔丝故障告警为紧急告警，处理时限为24小时。（）

负载熔丝故障告警为紧急告警，处理时限为24小时。（）A正确B错误

6、中国移动集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线，受理（）客户的投诉。

中国移动集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线，受理（）客户的投诉。