在客服信息采编流程中，客户服务部的职责有哪些？

1、通常情况下，客户服务中心招聘一线客服代表的招聘流程分为分析确定用人需求、制定

通常情况下，客户服务中心招聘一线客服代表的招聘流程分为分析确定用人需求、制定招聘计划、（）、预审、面试、体检审核、（）等七个步骤。

2、中国联通客户服务中心后台信息采编人员负责组织（）客户回访资料。

中国联通客户服务中心后台信息采编人员负责组织（）客户回访资料。A监督B协调C收集D汇总E整理

3、各专业口在收到客户服务部（筹）信息采编人员转派的信息采编疑问工单或快文，为确

各专业口在收到客户服务部（筹）信息采编人员转派的信息采编疑问工单或快文，为确保信息采编的准确性和及时性负责在（）个工作日内回复。A1B2C3D4

4、对应业务负责人在收到客户服务部（筹）信息采编人员转派的信息采编疑问工单或快文

对应业务负责人在收到客户服务部（筹）信息采编人员转派的信息采编疑问工单或快文后，（）个工作日内回复，确保信息采编的准确性和及时性。A1B2C3D4

5、IVR流程中，每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表

IVR流程中，每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表的服务进行评价的功能称为：（）AA、接通率评价功能BB、电话评价功能CC、客户满意度调查功能DD、转接功能

6、在客休关怀流程中，服务顾问应主动告知客户维修进度和完工时间以及预计（）。

在客休关怀流程中，服务顾问应主动告知客户维修进度和完工时间以及预计（）。