投诉的类型有：有关酒店相关政策规定的投诉、（）

1、违反客户投诉处理相关规定，不及时处理客户投诉或者处理客户投诉不当，对银行的声

违反客户投诉处理相关规定，不及时处理客户投诉或者处理客户投诉不当，对银行的声誉、形象造成不良影响。给予直接责任人、主管责任人（）处分。A开除B经济处罚C记过D撤职

2、根据公司对个别酒店部分营业场所转租的要求的相关规定，下列说法不正确的是哪项（

根据公司对个别酒店部分营业场所转租的要求的相关规定，下列说法不正确的是哪项（）？A逐级上报审批后方可转租，转租前双方必须签订书面合同并加盖双方公章B酒店相关合同必须提...

3、对于酒店来说，客人投诉的可以起到（）作用。

对于酒店来说，客人投诉的可以起到（）作用。A发现酒店存在的问题B改善宾客关系C提高管理水平D提高服务质量

4、根据《政府采购供应商投诉处理办法》的相关规定，财政部门在处理投诉事项期间，可

根据《政府采购供应商投诉处理办法》的相关规定，财政部门在处理投诉事项期间，可视具体情况书面通知被投诉人暂停采购活动，但暂停时间最长不得超过（）日。AA．10BB．15CC．30DD．45

5、当客人前来投诉时，工作人员应当把自己视为酒店的代表去接待，欢迎他们的投诉，（

当客人前来投诉时，工作人员应当把自己视为酒店的代表去接待，欢迎他们的投诉，（）他们的意见。A聆听B接受C尊重D重视

6、违反客户投诉处理相关规定，不及时处理客户投诉或者处理客户投诉不当，对银行的声

违反客户投诉处理相关规定，不及时处理客户投诉或者处理客户投诉不当，对银行的声誉、形象造成不良影响给予直接责任人、主管责任人（）处分。A开除B留用察看C记过至留用察看D警告