当旅游者要求更改行程时，导游员一般（）。
- AA．不能同意
- BB．只要多数旅游者同意即可
- CC．只要领队同意即可
- DD．婉言拒绝，耐心说服
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1、当旅游者提出某种要求，导游员想拒绝但无法说明理由或不便说明理由时，对于导游员
当旅游者提出某种要求，导游员想拒绝但无法说明理由或不便说明理由时，对于导游员来说，最佳选择是( )。A装作没听见B含糊推托C微笑不语D转移话题
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2、在为旅游团提供行程服务时，全、地陪导游员应认真核实旅游行程，行程宜以（）的为
在为旅游团提供行程服务时，全、地陪导游员应认真核实旅游行程，行程宜以（）的为准。A地陪导游员B领队C地接社D组团社
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3、一般来说，导游员讲解的工作量最大是在旅游行程的（）阶段。
一般来说，导游员讲解的工作量最大是在旅游行程的（）阶段。AA、初期BB、中期CC、后期DD、结束
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接近就餐时旅游者提出换餐的要求，导游人员一般( )。A不予理睬B不应接受要求C应尽量满足D断然拒绝
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5、当领队提出的要求与原先行程不符且涉及接待规格时，导游员一般应（）。
当领队提出的要求与原先行程不符且涉及接待规格时，导游员一般应（）。AA．婉言拒绝BB．尽量满足CC．报告旅行社DD．友好协商
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6、当导游人员工作失误或旅行社安排不当，造成旅游者的消极情绪时，导游人员一般不能
当导游人员工作失误或旅行社安排不当，造成旅游者的消极情绪时，导游人员一般不能用()来调节旅游者的情绪。A物质补偿法B精神补偿法C转移注意法D分析法