处理生气的客人最好的方式是（）

1、学生迟到最好的处理方式是（）。

学生迟到最好的处理方式是（）。A罚站B批评C让其解释原因然后回座位坐下D请家长

2、客人醉酒神志不清在酒店滋事，作为经理应采取的最佳处理方式是（）

客人醉酒神志不清在酒店滋事，作为经理应采取的最佳处理方式是（）AA、立即移交公安部门处理BB、组织保安直接将其驱出浴场CC、迅速将其带离现场DD、等滋事者醒酒，让其赔偿

3、收银员要与顾客建立良好关系，就要热情，而认真（）客人说话时表示热情的最好方式

收银员要与顾客建立良好关系，就要热情，而认真（）客人说话时表示热情的最好方式之一。

4、客人在陈述他的投拆时，服务员应采取（）的处理方式。

客人在陈述他的投拆时，服务员应采取（）的处理方式。AA、耐心倾听、了解事实BB、言谈上表示同情CC、及时修正客人意见DD、进一步了解

5、对退运系统硬盘最好的处理方式是（）。

对退运系统硬盘最好的处理方式是（）。A系统格式化（Format）B低级格式化（DM工具）C删除所有文件D消磁（保密消磁机）

6、我们处理客人投诉除应把握正确的处理原则外，还应以（）的方式去理解客人的心情和

我们处理客人投诉除应把握正确的处理原则外，还应以（）的方式去理解客人的心情和处境，满怀诚意的帮助客人解决问题。A确保饭店利益B员工角度C换位D和平