在面对部分游客越轨言行的问题时，导游人员应该（）

1、景区导游致欢迎词的地点一般选择在景区大门，时间是景区导游第一次面对游客时内容

景区导游致欢迎词的地点一般选择在景区大门，时间是景区导游第一次面对游客时内容包括：向游客问好；介绍自己；表明热忱服务的态度；祝游客在本景区的游览活动取得圆满成功A正确B错误

2、在商定日程时，面对游客的要求，地陪导游应尽量予以安排满足的情况是（）。

在商定日程时，面对游客的要求，地陪导游应尽量予以安排满足的情况是（）。A提出小的修改意见B提出要求与原日程不符C提出提高接待规格D时间允许情况下要求增加新的游览项目E提出...

3、以下哪项不属于处理游客越轨言行的原则（）。

以下哪项不属于处理游客越轨言行的原则（）。A规劝为主B严肃认真C实事求是D合情、合理、合法

4、在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题

在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出...

5、在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题

在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出...

6、游客如果有越轨言行，导游员在进行处理时要注意“四个分清”，具体指的是（）。

游客如果有越轨言行，导游员在进行处理时要注意“四个分清”，具体指的是（）。A分清越轨行为和非越轨行为的界限B分清有意和无意的界限C分清合法与违法的界限D分清无意和有因的...