当客户购买产品时，对产品本身和企业的服务都抱有良好的愿望和期望值，如果这些愿

1、客户关系成长期指当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户

客户关系成长期指当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，而企业为客户（）所需付出成本大幅度降低的时期。

2、当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，而

当企业与客户之间逐步产生信任感后，客户开始重复购买产品，客户价值逐步提高，而企业为客户关系所需付出成本大幅度降低的时期，是处于客户关系生命周期的（）。A培育期B成长期C...

3、当客户购买了一种电信产品，他就同电信企业建立了联系，很显然，客户需要对电信企

当客户购买了一种电信产品，他就同电信企业建立了联系，很显然，客户需要对电信企业有信心，他要考虑该电信企业的哪些方面（）A公司员工工资情况B公司的建筑地址C公司的人员素质...

4、客户忠诚是指客户对企业产品或服务的（）、坚持长期购买和使用该企业的产品或服务

客户忠诚是指客户对企业产品或服务的（）、坚持长期购买和使用该企业的产品或服务，是客户对企业产品在长期竞争中所表现出的优势的综合评价。A依赖和认可B盲从和认可C依赖和信任...

5、当客户对企业及其产品或服务完全满意时，往往表现出对企业及其产品或者服务的（）

当客户对企业及其产品或服务完全满意时，往往表现出对企业及其产品或者服务的（）忠诚。A势利B表面C虚情假意D信赖

6、当客户购买或使用产品和服务的时候，对产品本身和企业服务都抱有（），当得不到满

当客户购买或使用产品和服务的时候，对产品本身和企业服务都抱有（），当得不到满足的时候，客户心理就会失去平衡由此产生的（），就是客户投诉。