呼叫中心与CRM的关系

1、CRM客户关系管理系统与哪些系统存在数据交互（）：

CRM客户关系管理系统与哪些系统存在数据交互（）：A办公自动化BBOSS系统C充值卡系统D客服系统

2、在客户关系管理（CRM）中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发

在客户关系管理（CRM）中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，（）是开发的主要目标。A客户关系的生命周期管理B客户有关系的培育和维护C最大程度地帮助...

3、在《客户关系管理：加速利润和优势提升》一书中，作者指出与CRM活动经理相对应

在《客户关系管理：加速利润和优势提升》一书中，作者指出与CRM活动经理相对应的CRM流程步骤是（）A了解B建立关系C互动D连接

4、伙伴关系管理（PRM）与顾客关系管理（CRM）有何区别？相互关系如何？

伙伴关系管理（PRM）与顾客关系管理（CRM）有何区别？相互关系如何？

5、电子商务与CRM的关系是（）

电子商务与CRM的关系是（）A两种独立的企业管理理论B电子商务是CRM的具体实施手段C可将电子商务是为CRM整体战略的一部分D以上都不对

6、在企业实施的CRM战略中，客户与企业之间要相互调节适应，实现双方业务关系的契

在企业实施的CRM战略中，客户与企业之间要相互调节适应，实现双方业务关系的契合和业务过程的匹配的战略属于（）。A拉链式战略B维可牢战略C互动式战略D扣钩式战略