大量的（）沟通是用我们的面部表情、手势甚至是衣着来表现的。

1、面部表情以及鉴别面部表情的能力在不同民族中是一致的。

面部表情以及鉴别面部表情的能力在不同民族中是一致的。A正确B错误

2、在为客人服务时我们要以有感染力和说服力的手势加表情（微笑）再与有声语言沟通相

在为客人服务时我们要以有感染力和说服力的手势加表情（微笑）再与有声语言沟通相结合的这种沟通方式来服务我们的客人。A正确B错误

3、据学者统计，高达93%的沟通是非语言沟通，其中（）%是通过面部表情、形体姿态

据学者统计，高达93%的沟通是非语言沟通，其中（）%是通过面部表情、形体姿态和手势传递的，38%通过音调。A55%B45%C65%D35%

4、大量研究，尤其是跨文化研究已经证明，面部表情、身体表情和言语表情是（）

大量研究，尤其是跨文化研究已经证明，面部表情、身体表情和言语表情是（）AA．鉴别情绪情感的主要标志BB．情感情感的行为表现CC．交流信息的工具DD．情绪情感引起的机体的生理变化

5、情绪包括在面部、言语和身体姿态上的表现，我们称面部上的表现为面部表情，我们称

情绪包括在面部、言语和身体姿态上的表现，我们称面部上的表现为面部表情，我们称言语上的表现为言语表情，那我们称身体姿态上的表现为（）。A身体表情B姿态表情C身段表情D体态表情

6、专家研究表明，我们在沟通时，（）的沟通效果取决于面部表情。 

专家研究表明，我们在沟通时，（）的沟通效果取决于面部表情。A超过50%B超过80%C低于50%D低于20%