遇到客人、表示感谢或回礼时，行（）度鞠躬礼；遇到尊贵客人来访时，行（）度鞠躬

1、呼叫中心座席员致电用户表示欢迎其购买产品及选用服务，或每周年致电感谢用户，目

呼叫中心座席员致电用户表示欢迎其购买产品及选用服务，或每周年致电感谢用户，目标是加强用户关系管理和维护企业形象。A正确B错误

2、（）是交际中最常见的礼节，通常表示祝贺、感谢、相互鼓励，一般用于见面或告别之

（）是交际中最常见的礼节，通常表示祝贺、感谢、相互鼓励，一般用于见面或告别之际。A亲吻B拥抱C握手D鞠躬

3、与人见面或离别时最常用的礼节，也是向人表示感谢、慰问、礼贺或鼓励时的礼节，以

与人见面或离别时最常用的礼节，也是向人表示感谢、慰问、礼贺或鼓励时的礼节，以下握手时不正确做法的是（）A握手前起身站立，摘下手套，用左手与对方右手相握B握手时双目注视...

4、在网络调研中，（）一般用来再次向填写者表示感谢或致意，此外注明公司的标志性信

在网络调研中，（）一般用来再次向填写者表示感谢或致意，此外注明公司的标志性信息（如公司名称、网站、联系方式），这是宣传公司形象的好机会。A卷首说明B调研问题C调研内容D结束语

5、登飞机（）时，应向热情迎送的机组人员表示感谢或点头致意。

登飞机（）时，应向热情迎送的机组人员表示感谢或点头致意。A进出舱门B坐下后C下飞机后

6、宴请开始时应首先由客人向主人敬酒，并发表简短的祝酒辞，以示感谢

宴请开始时应首先由客人向主人敬酒，并发表简短的祝酒辞，以示感谢A正确B错误