为了客户信息的安全，存量客户挖掘需在支行长监督下进行，客户经理不能单独去做。

1、为了挖掘更多的优质客户，可以寻找所有的高端客户帮助介绍客户。

为了挖掘更多的优质客户，可以寻找所有的高端客户帮助介绍客户。A正确B错误

2、客户关系管理利用（）等信息技术，挖掘与分析现有客户信息以预测客户的未来行为，

客户关系管理利用（）等信息技术，挖掘与分析现有客户信息以预测客户的未来行为，促使其重复购买和吸引新客户。A数据库B历史记录C数据挖掘D数据统计E多媒体

3、存量客户挖掘时，要通过进一步分析和研究挖掘出的客户信息，评估客户价值，识别出

存量客户挖掘时，要通过进一步分析和研究挖掘出的客户信息，评估客户价值，识别出有效客户，为下一步营销积累客户资源。A正确B错误

4、维护个人客户基本信息及地址信息，需在（）网点办理。

维护个人客户基本信息及地址信息，需在（）网点办理。A任意B原客户信息建立网点C以上都对

5、关于存量客户挖掘的注意事项，下列说法正确的有（）

关于存量客户挖掘的注意事项，下列说法正确的有（）A存量客户挖掘时，须确定本次挖掘要达到什么样的目标，例如找出信用卡的潜在客户、提高个人网银的加办率、确定黄金投资理财沙...

6、存量客户挖掘时，须确定本次挖掘要达到什么样的目标，例如找出信用卡的潜在客户、

存量客户挖掘时，须确定本次挖掘要达到什么样的目标，例如找出信用卡的潜在客户、提高个人网银的加办率、确定黄金投资理财沙龙客户的邀约对象、寻找高端客户资源等等。A正确B错误