网点业务人员不得代理应由客户办理的各类业务，具体包括（）。

1、个人客户至银行网点办理内嵌客户号开立或更新客户信息业务时，应由大堂经理引导客

个人客户至银行网点办理内嵌客户号开立或更新客户信息业务时，应由大堂经理引导客户通（）机预填《采集表》。A电话银行B智能叫号C网银D自助发卡机

2、个人贵金属代理业务客户可在各代理网点营业时间内至柜台办理开户签约业务，也可在

个人贵金属代理业务客户可在各代理网点营业时间内至柜台办理开户签约业务，也可在任意时间通过（）办理开户签约业务。AA.网上银行BB.手机银行CC.自助设备DD.易金通移动客户端

3、邮政代理金融营业网点临柜员工办理业务时，遇客户账户资金不足或存取大额资金时，

邮政代理金融营业网点临柜员工办理业务时，遇客户账户资金不足或存取大额资金时，不可大声叫喊。AA、正确BB、错误

4、邮政代理金融营业网点的普通柜员在办理业务时，如客户户名汉字在业务系统字库中不

邮政代理金融营业网点的普通柜员在办理业务时，如客户户名汉字在业务系统字库中不存在的，应输入“*”号，然后在存折“*”号旁手工填写该字。AA、正确BB、错误

5、外币通存通兑业务包括：（）和特殊业务（是指客户在代理网点办理修改密码、挂失申

外币通存通兑业务包括：（）和特殊业务（是指客户在代理网点办理修改密码、挂失申请/撤销、存折补登及满页换折等业务）。A现金通存B现金通兑C转账D账户查询

6、客户申请“商易通”业务，应由本人在邮政储蓄县（市）内任一联网网点办理，填写申

客户申请“商易通”业务，应由本人在邮政储蓄县（市）内任一联网网点办理，填写申请表并提供相关材料。AA、正确BB、错误