盈利企业给股东创造了价值，而亏损企业摧毁了股东财富。

1、净资产收益率可以反映企业运用股东投入资本创造收益的能力，而（）反映了企业利用

净资产收益率可以反映企业运用股东投入资本创造收益的能力，而（）反映了企业利用股东新投资的程度。

2、一般地说，企业无盈利不得向投资者分配利润，但用公积金弥补亏损以后，经过股东大

一般地说，企业无盈利不得向投资者分配利润，但用公积金弥补亏损以后，经过股东大会特别决议，可按照不超过股票面值（ ）%的比率用公积金向投资者分配利润。A10B8C6D5

3、（）决定了企业当前的盈利水平，是企业感知客户价值的一个重要方面。

（）决定了企业当前的盈利水平，是企业感知客户价值的一个重要方面。

4、某企业2008年度亏损20万元，2009年度亏损10万元，2010年度盈利

某企业2008年度亏损20万元，2009年度亏损10万元，2010年度盈利5万元，2011年度亏损15万元，2012年度盈利8万元，2013年度盈利6万元，2014年度盈利74万元。根据以上资料，回答下列...

5、企业为股东创造的真实价值是（）。

企业为股东创造的真实价值是（）。A利润B经济增加值C企业红利D收益

6、客户管理的难题是：如何识别（），以便留住盈利的客户，剔除给企业带来亏损的客户

客户管理的难题是：如何识别（），以便留住盈利的客户，剔除给企业带来亏损的客户。A客户的盈利率B客户的忠诚度C客户的满意度D客户价值