客户需求反映了客户状态，如果客户绝大部份需求都是基本型需求，这说明客户很难被

1、在货物的技术特征和需求中，（）反映了产品的特性和满足客户使用及其他相关要求的

在货物的技术特征和需求中，（）反映了产品的特性和满足客户使用及其他相关要求的能力。AA．货物的技术性能BB．货物的标准化水平CC．货物质量DD．节能环保指标

2、电话营销中如果想要让客户与你完成交易，那么你必须能够满足客户的需求。

电话营销中如果想要让客户与你完成交易，那么你必须能够满足客户的需求。A正确B错误

3、零售客户的订单需求只能从一个（）反映市场需求。

零售客户的订单需求只能从一个（）反映市场需求。A部分B侧面C个体D方面

4、零售客户反馈的消费信息，有时会带上零售客户的主观意志，不能客观反映市场需求的

零售客户反馈的消费信息，有时会带上零售客户的主观意志，不能客观反映市场需求的问题属于（）。A主观性问题B客观性问题C代表性问题D汇总上的困难

5、客户满意是指客户接受（）后感到需求满足的状态。

客户满意是指客户接受（）后感到需求满足的状态。AA、有形产品BB、商品CC、赠品DD、无形服务

6、集团客户购买过程的第一个阶段是需求意识阶段，需求意识是客户的理想状态与现实状

集团客户购买过程的第一个阶段是需求意识阶段，需求意识是客户的理想状态与现实状态之间的（）和弥补这种差距的（）的一种综合意识。