成功的管理咨询一定要建立在客户对咨询的作用和定位有非常准确的认识的基础上。

1、岗位职责一定要写到诸如“回答客户电话咨询”等程度才明了。

岗位职责一定要写到诸如“回答客户电话咨询”等程度才明了。A正确B错误

2、突发事故停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（

突发事故停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（）做出解释。

3、在合作双方都比较满意的咨询项目中，根据客户状况带给客户（）是咨询成功的关键。

在合作双方都比较满意的咨询项目中，根据客户状况带给客户（）是咨询成功的关键。

4、在咨询服务中，保险销售人员一定要提醒顾客阅读保险条款，尤其对责任免除条款的含

在咨询服务中，保险销售人员一定要提醒顾客阅读保险条款，尤其对责任免除条款的含义与内容一定要做到（）A仅就被保险人的询问准确回答B仅就投保人的询问准确回答C明确列明于保险...

5、在咨询服务中，保险销售人员一定要提醒顾客阅读保险条款，尤其对责任免除条款的含

在咨询服务中，保险销售人员一定要提醒顾客阅读保险条款，尤其对责任免除条款的含义与内容一定要做到（）。A明确解释与说明B明确列明于保险建议书中C仅就投保人的询问准确回答D...

6、心理咨询在任何情况下，对来访者的个人资料都一定要保密。

心理咨询在任何情况下，对来访者的个人资料都一定要保密。A正确B错误