“便捷服务，满意100”的服务举措有（）

1、在2010年便捷服务满意100的服务举措10086客服热线专家服务中要求热线

在2010年便捷服务满意100的服务举措10086客服热线专家服务中要求热线客户满意率不低于多少（）A80%B85%C90%D95%

2、“三免三优”服务举措中“三优”的服务内容是（）

“三免三优”服务举措中“三优”的服务内容是（）A流量优、服务优、188靓号优B话费优、流量优、服务优C话费优、服务优、188靓号优D服务优、流量优、功能优

3、“加强柜面服务建设”工作方案中，其中管理举措有一项为由客服负责人主持，柜面人

“加强柜面服务建设”工作方案中，其中管理举措有一项为由客服负责人主持，柜面人员参加的会议，会议召开频度是（）A0.5天B1天C3天D1周

4、我行电子银行业务为服务“三农”采取的具体举措有（）。

我行电子银行业务为服务“三农”采取的具体举措有（）。AA、发行惠农卡BB、三农客服中心（成都）建设项目启动CC、推动电话银行惠农卡业务DD、发放农户小额贷款

5、“三免三优”服务举措的推广时间是（）

“三免三优”服务举措的推广时间是（）A2011年1月1日-2011年6月30日B2011年1月20日-2011年6月30日C2011年1月1日-2011年12月31日D2011年1月20日-2011年12月31日

6、“三免三优”服务举措中“三免”的服务内容是（）

“三免三优”服务举措中“三免”的服务内容是（）A免卡费（含补、换miniSIM卡）、免号簿管家功能费、免新华特供手机报功能费B免卡费（含补、换miniSIM卡）、免来电显示功能费、...