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问题

对服务内涵的理解正确的是（）

对服务内涵的理解正确的是（）

A“作为共同生产者”是指服务生产的各项投入中，顾客是最重要的投入
B“创造顾客感知价值”是强调服务过程和表现的目的和核心
C“随时间消逝的”是强调在创造服务价值时，时间起到非常大的作用
D“无形经历”是指服务结果是顾客的主观判断和感觉

参考答案

参考解析：

分类：客户服务管理题库,管理学题库

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