不论在什么场合，在没有得到顾客让座之前，（）就坐。

1、“几年来佩珀博士的广告变化如此之多以致公司从来没有真正地在顾客心中建立其软饮

“几年来佩珀博士的广告变化如此之多以致公司从来没有真正地在顾客心中建立其软饮料的形象”，这属于定位错误中的（）。A定位过低B定位过高C定位混乱D定位怀疑

2、独立快门的最大优点是不论适用什么镜头，都共用一个快门，并得到（）。

独立快门的最大优点是不论适用什么镜头，都共用一个快门，并得到（）。AA、不同的光圈BB、相同的光圈CC、相同快门速度DD、不同快门速度

3、“表演性人格障碍”和“自恋型人格障碍”都希望得到别人的关注，在本质上没有什么

“表演性人格障碍”和“自恋型人格障碍”都希望得到别人的关注，在本质上没有什么区别。（）A正确B错误

4、顾客在购买服务之前，往往不能确定他能得到什么样的服务，这说明服务具有（）。

顾客在购买服务之前，往往不能确定他能得到什么样的服务，这说明服务具有（）。AA、不可感知性BB、差异性CC、不可分离性DD、不可贮存性

5、顾客的要求已得到很大的满足，但并没有超越原先的期望，物有所值。这表明顾客（）

顾客的要求已得到很大的满足，但并没有超越原先的期望，物有所值。这表明顾客（）。A很满意B满意C较满意D不满意

6、不论顾客提出的异议责任在谁，接待人员都要表示歉意。（）

不论顾客提出的异议责任在谁，接待人员都要表示歉意。（）A正确B错误