处理患者投诉需要注意的是（）

1、物业服务企业的管理人员在处理各种矛盾时应多注意投诉处理技巧，下列有关投诉处理

物业服务企业的管理人员在处理各种矛盾时应多注意投诉处理技巧，下列有关投诉处理技巧的说法中，正确的有（）。A要充分熟悉本物业服务企业的主要工作内容B在处理投诉时，一定要...

2、处理顾客投诉时，应重点注意（）等问题。

处理顾客投诉时，应重点注意（）等问题。A建立健全各种规章制度B一旦出现客户投诉，应及时进行处理C处理问题时应分清责任，确保问题的妥善解决D记录顾客投诉处理的全过程

3、处理顾客投诉处理时，应重点注意（）等问题。

处理顾客投诉处理时，应重点注意（）等问题。A建立健全各种规章制度B一旦出现客户投诉，应及时进行处理C处理问题时应分清责任，确保问题的妥善解决D记录顾客投诉处理的全过程

4、正确处理患者投诉应注意（）

正确处理患者投诉应注意（）A选择合适的地点、人员B接待时的举止行为C适当的方式和语言D选择当事人作接待人员E遵循证据原则

5、处理投诉应注意的问题包括（）。

处理投诉应注意的问题包括（）。A站在客户一边B肯定客户的感觉C承担责任D保持积极的态度E做不到的事不要夸口F继续联络客户

6、在处理投诉的时候，如何有效地处理客户的投诉。需要什么（）

在处理投诉的时候，如何有效地处理客户的投诉。需要什么（）A方法B技巧C流程D态度