客户服务自动化

1、全自动保管箱操作自动化、管理无人化，可提供非自助式服务、半自助式服务和全自助

全自动保管箱操作自动化、管理无人化，可提供非自助式服务、半自助式服务和全自助式服务。A正确B错误

2、办公自动化系统是服务于某种目标的（）处理系统。

办公自动化系统是服务于某种目标的（）处理系统。A人机信息B网络信息C自动D中心

3、协作型客户关系管理主要包括销售自动化、营销自动化和服务自动化。

协作型客户关系管理主要包括销售自动化、营销自动化和服务自动化。A正确B错误

4、办公自动化的服务对象是各行各业的（）。

办公自动化的服务对象是各行各业的（）。A各类办公人员B经理、厂长C文秘人员D专业技术人员

5、配电自动化应以（）和满足客户需求为目的。

配电自动化应以（）和满足客户需求为目的。A提高供电可靠性B完善供电策略C提升电网运营效率D改善供电质量

6、ATM又称自动柜员机，是小型自动银行，能够为客户提供（）服务。

ATM又称自动柜员机，是小型自动银行，能够为客户提供（）服务。A存取款B转账、缴费C修改密码D查询