客户经理应为客户提供优质服务，下列服务行为不正确的是（）

1、客户维系中的服务维系即通过营业厅、客服热线、（）、网格经理、客户俱乐部等服务

客户维系中的服务维系即通过营业厅、客服热线、（）、网格经理、客户俱乐部等服务渠道向客户提供亲情关怀、分级服务和回馈活动等，以稳定客户、延长客户在网时间。A代理商B网站C...

2、基地业务手机客户端全面实现在线客服功能，提供两种模式的在线服务，不包括下列哪

基地业务手机客户端全面实现在线客服功能，提供两种模式的在线服务，不包括下列哪种（）A人工B机器人C电脑

3、华夏银行员工应为客户提供规范化优质服务，下列没有做到文明服务的是（）

华夏银行员工应为客户提供规范化优质服务，下列没有做到文明服务的是（）A客户进门时，员工埋头写东西，看到了也装着没看见B当访客进来的时候，男性引导人员应行礼鞠躬C当需向客...

4、VIP客服经理服务对（）客户提供上门拜访、业务代办服务。

VIP客服经理服务对（）客户提供上门拜访、业务代办服务。A钻石级B钻石级、金卡级C钻石级、金卡级、银卡级D所有

5、（）是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测

（）是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测AA、服务监督BB、服务测量CC、服务监测DD、服务评估

6、VIP客服经理服务的（）包括引导客户通过热线、网站自助办理；现场为客户办理、

VIP客服经理服务的（）包括引导客户通过热线、网站自助办理；现场为客户办理、陪同客户或到营业厅为客户代办理、为客户预约办理。A业务服务B业务代办C业务帮助D差异化服务