导致客户投诉的类型有（）

1、投诉客户类型中既激动又有目的的类型是（）。

投诉客户类型中既激动又有目的的类型是（）。A牢骚型B谈判型C骚扰型D理智型

2、客户装移机、修障投诉率主要考核因装维服务工作不力而导致客户发生投诉的行为。范

客户装移机、修障投诉率主要考核因装维服务工作不力而导致客户发生投诉的行为。范围为投诉系统中受理且归档类别为（）业务装移机、修障的所有工单。A固话BCDMAC宽带D数字电路

3、95580客服中心受理客户投诉时，首先判定投诉类型，（）将按紧急投诉进行记录

95580客服中心受理客户投诉时，首先判定投诉类型，（）将按紧急投诉进行记录并流转。A重复投诉B升级投诉C大面积客户投诉D重启投诉

4、由于客户自身原因导致客户利益受损或客户对证券公司产品及服务的误解而投诉，证券

由于客户自身原因导致客户利益受损或客户对证券公司产品及服务的误解而投诉，证券公司或证券公司营销人员也应该承担连带责任。（）A正确B错误

5、下列哪些情况会导致客户投诉TD信号不好（）.

下列哪些情况会导致客户投诉TD信号不好（）.AA、处于TD弱覆盖区BB、基站硬件故障CC、基站断电DD、周围建筑物阻挡。

6、以下做法容易导致客户投诉升级的是（）。

以下做法容易导致客户投诉升级的是（）。A部门A收到投诉后发现投诉原因是顾客操作失误，将投诉退回，客服告知投诉不成立B客服A迅速将收到的投诉交给客服组长进行整理汇总，并分...