窗口服务人员提倡的四声服务，指的是（）

1、以下属于窗口服务人员业务技能的是（）

以下属于窗口服务人员业务技能的是（）A电话服务岗通话时长B柜面服务返单率C服务形象D服务礼仪E属于其责任的有效投诉件数F服务时效

2、工作人员接待服务对象时，应（），并提倡讲普通话。

工作人员接待服务对象时，应（），并提倡讲普通话。A态度和蔼、应答简要、语速适中B语气亲切、态度和蔼、语速适中

3、窗口服务人员提倡的五声服务是（）。

窗口服务人员提倡的五声服务是（）。AA、迎声、笑声、答声、送声、谢声BB、迎声、笑声、问声、送声、谢声CC、迎声、答声、送声、歉声、谢声DD、迎声、问声、答声、送声、歉声

4、营业服务人员要在工作中全面落实“四无”，“四无”指的是什么？（）

营业服务人员要在工作中全面落实“四无”，“四无”指的是什么？（）AA、无忌语，无责难，无顶撞，无争议BB、无忌语，无责难，无顶撞，无推诿CC、无争议，无责难，无顶撞，无推...

5、下列属于查勘服务类窗口服务人员考核指标的是（）

下列属于查勘服务类窗口服务人员考核指标的是（）A销售单位满意度B客户满意度C单证采集上传时效D服务规范E着装仪容仪表F公司结案率

6、服务窗口应有工作人员（），并公开，每名服务人员必须熟知。

服务窗口应有工作人员（），并公开，每名服务人员必须熟知。